hellotext · pelcasandra · Aug 5, 2026 · Aug 5, 2026 · Aug 5, 2026
diff --git a/_i18n/en/billing/billing-overview.md b/_i18n/en/billing/billing-overview.md
@@ -21,7 +21,7 @@ Messaging has three distinct concepts:
 
 - [Fair-use message policy]({% link _billing/fair-use-message-policy.md %}) explains when eligible non-SMS message volume becomes the Hellotext amount.
 - [SMS pricing and sender types]({% link _billing/sms-pricing-and-number-types.md %}) explains country rates, plan allowances, and sender options.
-- [Meta fees for WhatsApp]({% link _billing/whatsapp-fees.md %}) explains the separate costs defined by Meta.
+- [Meta fees for WhatsApp]({% link _billing/whatsapp-fees.md %}) explains the separate costs paid directly to Meta rather than Hellotext.
 
 ## Review usage and invoices
 

diff --git a/_i18n/en/billing/billing-troubleshooting.md b/_i18n/en/billing/billing-troubleshooting.md
@@ -9,7 +9,7 @@ Check these items separately:
 3. Check whether attributed revenue increased after eligible purchases were recorded.
 4. Review SMS usage for the correct destination country and allowance.
 5. Confirm the non-SMS message volume used by the fair-use calculation.
-6. Review applicable taxes and separate Meta fees.
+6. Review applicable taxes and WhatsApp fees paid directly to Meta rather than Hellotext.
 
 Do not add the four Hellotext comparison amounts. Only the highest becomes the Hellotext amount for the period.
 

diff --git a/_i18n/en/billing/fair-use-message-policy.md b/_i18n/en/billing/fair-use-message-policy.md
@@ -4,7 +4,7 @@ Hellotext includes non-SMS messaging under a fair-use model. A variable messagin
 
 The published variable rate covers messages sent through supported non-SMS channels such as WhatsApp, Webchat, Instagram Direct, Facebook Messenger, and Mercado Libre.
 
-SMS uses its own country and plan pricing. Meta fees for WhatsApp are also separate.
+SMS uses its own country and plan pricing. Meta fees for WhatsApp are paid directly to Meta, not Hellotext.
 
 ## How the variable amount is calculated
 
@@ -33,7 +33,7 @@ The Hellotext charge is US$100 because the variable messaging amount is the high
 
 ## What this does not include
 
-The fair-use comparison does not remove applicable taxes or Meta's separate WhatsApp fees. Custom enterprise services can also follow their own agreement.
+The fair-use comparison does not remove applicable taxes or Meta's separate WhatsApp fees. Meta charges and collects those fees directly; they are not part of the Hellotext invoice. Custom enterprise services can also follow their own agreement.
 
 ## Related guides
 

diff --git a/_i18n/en/billing/how-pricing-works.md b/_i18n/en/billing/how-pricing-works.md
@@ -31,7 +31,7 @@ This example only explains the comparison. Your plan, country, currency, taxes,
 The highest-only rule applies to the Hellotext amounts listed above. Other charges can still be separate:
 
 - **Applicable taxes** depend on your billing country and information.
-- **Meta fees for WhatsApp** are set by Meta and are separate from the Hellotext comparison.
+- **Meta fees for WhatsApp** are set and collected directly by Meta. They are paid to Meta, not Hellotext, and do not appear on the Hellotext invoice.
 - Other services covered by a custom or enterprise agreement follow that agreement.
 
 ## How attributed revenue affects billing

diff --git a/_i18n/en/billing/whatsapp-fees.md b/_i18n/en/billing/whatsapp-fees.md
@@ -3,35 +3,37 @@ WhatsApp has two separate cost layers when you use it through Hellotext:
 1. the Hellotext pricing model for platform, performance, SMS, and eligible non-SMS message usage; and
 2. WhatsApp Business Platform fees defined by Meta.
 
-Meta fees are separate from the Hellotext highest-only comparison.
+Meta fees are paid directly to Meta through the billing setup for your WhatsApp Business Platform account. Hellotext does not collect these fees, and they do not appear as charges on your Hellotext invoice.
+
+> **Important:** You pay Hellotext for Hellotext charges and Meta directly for WhatsApp Business Platform charges. Paying a Hellotext invoice does not pay or settle your Meta balance.
 
 ## What Meta controls
 
-Meta determines which WhatsApp messages are billable and the applicable rate. The amount can depend on factors such as the recipient's country, the message category, and Meta's current pricing rules.
+Meta determines which WhatsApp messages are billable and the applicable rate. The amount can depend on factors such as the recipient's country, the message category, and Meta's current pricing rules. Meta calculates these charges and collects payment directly using the billing arrangement configured for your WhatsApp Business Platform account.
 
 Because Meta can change its categories and rates, use the official [WhatsApp Business Platform pricing page](https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing) for current values.
 
 ## What Hellotext controls
 
 Hellotext applies its own pricing model to the Hellotext service. Eligible WhatsApp message volume can be part of the non-SMS variable messaging amount, but that amount is charged only when it is the highest Hellotext amount for the month.
 
-This does not replace or absorb Meta fees.
+This does not replace or absorb Meta fees. Hellotext does not add Meta fees to the Hellotext invoice or collect them on Meta's behalf.
 
 ## How to estimate the complete cost
 
 Review both parts:
 
 - Use **Settings → Billing** for your Hellotext plan, usage, and invoices.
-- Use your Meta billing information and Meta's current rate table for WhatsApp fees.
+- Use the payment and billing information configured with Meta, together with Meta's current rate table, to review WhatsApp fees paid directly to Meta.
 - Confirm the business country, recipient markets, and expected message categories used in the estimate.
 
-Do not add all four Hellotext pricing components together. First apply the Hellotext highest-only rule, then consider applicable taxes and separate Meta fees.
+Do not add all four Hellotext pricing components together. First apply the Hellotext highest-only rule. Then account for applicable taxes and review Meta charges separately in Meta's billing environment; those charges are paid to Meta, not Hellotext.
 
 ## Common questions
 
 **Are Meta fees included in the plan minimum?**
 
-No. They are separate from the Hellotext pricing comparison.
+No. They are not included in the plan minimum and are not paid to Hellotext. Meta charges them directly under your WhatsApp Business Platform billing setup.
 
 **Does fair use mean WhatsApp has no Meta cost?**
 

diff --git a/_i18n/es/billing/billing-overview.md b/_i18n/es/billing/billing-overview.md
@@ -21,7 +21,7 @@ La mensajería tiene tres conceptos diferentes:
 
 - [Política de fair use para mensajes]({% link _billing/fair-use-message-policy.md %}) explica cuándo el volumen elegible de mensajes que no son SMS se convierte en el monto de Hellotext.
 - [Precios de SMS y tipos de remitente]({% link _billing/sms-pricing-and-number-types.md %}) explica tarifas por país, cantidades incluidas y opciones de remitente.
-- [Tarifas de Meta para WhatsApp]({% link _billing/whatsapp-fees.md %}) explica los costos separados definidos por Meta.
+- [Tarifas de Meta para WhatsApp]({% link _billing/whatsapp-fees.md %}) explica los costos separados que se pagan directamente a Meta, no a Hellotext.
 
 ## Revisa consumos y facturas
 

diff --git a/_i18n/es/billing/billing-troubleshooting.md b/_i18n/es/billing/billing-troubleshooting.md
@@ -9,7 +9,7 @@ Revisa estos elementos por separado:
 3. Comprueba si los ingresos atribuidos aumentaron después de registrar compras elegibles.
 4. Revisa el uso de SMS para el país de destino y la cantidad incluida correctos.
 5. Confirma el volumen de mensajes que no son SMS usado por el cálculo de fair use.
-6. Revisa los impuestos aplicables y las tarifas separadas de Meta.
+6. Revisa los impuestos aplicables y las tarifas de WhatsApp que se pagan directamente a Meta, no a Hellotext.
 
 No sumes los cuatro montos comparados por Hellotext. Solo el mayor se convierte en el monto de Hellotext para el período.
 

diff --git a/_i18n/es/billing/fair-use-message-policy.md b/_i18n/es/billing/fair-use-message-policy.md
@@ -4,7 +4,7 @@ Hellotext incluye los mensajes que no son SMS mediante un modelo de fair use. Se
 
 La tarifa variable publicada cubre mensajes enviados por canales compatibles que no son SMS, como WhatsApp, Webchat, Mensajes Directos de Instagram, Facebook Messenger y Mercado Libre.
 
-Los SMS usan precios propios según el país y el plan. Las tarifas de Meta para WhatsApp también se cobran por separado.
+Los SMS usan precios propios según el país y el plan. Las tarifas de Meta para WhatsApp se pagan directamente a Meta, no a Hellotext.
 
 ## Cómo se calcula el monto variable
 
@@ -33,7 +33,7 @@ El cargo de Hellotext es US$100 porque el monto variable por mensajes es el mayo
 
 ## Qué no incluye
 
-La comparación de fair use no elimina los impuestos aplicables ni las tarifas separadas de Meta para WhatsApp. Los servicios empresariales personalizados también pueden seguir su propio acuerdo.
+La comparación de fair use no elimina los impuestos aplicables ni las tarifas separadas de Meta para WhatsApp. Meta cobra y recauda esas tarifas directamente; no forman parte de la factura de Hellotext. Los servicios empresariales personalizados también pueden seguir su propio acuerdo.
 
 ## Guías relacionadas
 

diff --git a/_i18n/es/billing/how-pricing-works.md b/_i18n/es/billing/how-pricing-works.md
@@ -31,7 +31,7 @@ Este ejemplo solo explica la comparación. Tu plan, país, moneda, impuestos, co
 La regla de pagar solo el mayor aplica a los montos de Hellotext anteriores. Otros cargos pueden cobrarse por separado:
 
 - Los **impuestos aplicables** dependen del país y de tus datos de facturación.
-- Las **tarifas de Meta para WhatsApp** son definidas por Meta y no forman parte de la comparación de Hellotext.
+- Las **tarifas de Meta para WhatsApp** son definidas y cobradas directamente por Meta. Se pagan a Meta, no a Hellotext, y no aparecen en la factura de Hellotext.
 - Otros servicios incluidos en un acuerdo personalizado o empresarial siguen las condiciones de ese acuerdo.
 
 ## Cómo afectan los ingresos atribuidos

diff --git a/_i18n/es/billing/whatsapp-fees.md b/_i18n/es/billing/whatsapp-fees.md
@@ -3,35 +3,37 @@ WhatsApp tiene dos capas de costos separadas cuando lo usas mediante Hellotext:
 1. el modelo de precios de Hellotext para la plataforma, rendimiento, SMS y uso elegible de mensajes que no son SMS; y
 2. las tarifas de la Plataforma de WhatsApp Business definidas por Meta.
 
-Las tarifas de Meta no forman parte de la comparación de pagar solo el monto mayor de Hellotext.
+Las tarifas de Meta se pagan directamente a Meta mediante la configuración de facturación de tu cuenta de la Plataforma de WhatsApp Business. Hellotext no recauda estas tarifas y no aparecen como cargos en tu factura de Hellotext.
+
+> **Importante:** pagas a Hellotext los cargos de Hellotext y pagas directamente a Meta los cargos de la Plataforma de WhatsApp Business. Pagar una factura de Hellotext no paga ni cancela tu saldo con Meta.
 
 ## Qué controla Meta
 
-Meta determina qué mensajes de WhatsApp son facturables y qué tarifa aplica. El monto puede depender de factores como el país del destinatario, la categoría del mensaje y las reglas de precios vigentes de Meta.
+Meta determina qué mensajes de WhatsApp son facturables y qué tarifa aplica. El monto puede depender de factores como el país del destinatario, la categoría del mensaje y las reglas de precios vigentes de Meta. Meta calcula estos cargos y cobra el pago directamente mediante el acuerdo de facturación configurado para tu cuenta de la Plataforma de WhatsApp Business.
 
 Como Meta puede cambiar sus categorías y tarifas, consulta la página oficial de [precios de la Plataforma de WhatsApp Business](https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing) para ver los valores actuales.
 
 ## Qué controla Hellotext
 
 Hellotext aplica su propio modelo de precios al servicio de Hellotext. El volumen elegible de mensajes de WhatsApp puede formar parte del monto variable por mensajes que no son SMS, pero ese monto solo se cobra cuando es el mayor monto de Hellotext del mes.
 
-Esto no reemplaza ni absorbe las tarifas de Meta.
+Esto no reemplaza ni absorbe las tarifas de Meta. Hellotext no agrega esos costos a la factura de Hellotext ni los recauda en nombre de Meta.
 
 ## Cómo estimar el costo completo
 
 Revisa ambas partes:
 
 - Usa **Configuración → Facturación** para consultar tu plan, consumos y facturas de Hellotext.
-- Usa tus datos de facturación de Meta y la tabla vigente de Meta para las tarifas de WhatsApp.
+- Usa el método de pago y los datos de facturación configurados en Meta, junto con su tabla de tarifas vigente, para revisar los costos de WhatsApp pagados directamente a Meta.
 - Confirma el país del negocio, los mercados de destino y las categorías de mensajes esperadas en la estimación.
 
-No sumes los cuatro componentes de precios de Hellotext. Primero aplica la regla de Hellotext de pagar solo el mayor y luego considera los impuestos aplicables y las tarifas separadas de Meta.
+No sumes los cuatro componentes de precios de Hellotext. Primero aplica la regla de Hellotext de pagar solo el mayor. Después considera los impuestos aplicables y revisa los cargos de Meta por separado en el entorno de facturación de Meta: esos cargos se pagan a Meta, no a Hellotext.
 
 ## Preguntas frecuentes
 
 **¿Las tarifas de Meta están incluidas en el piso del plan?**
 
-No. Se cobran por separado de la comparación de precios de Hellotext.
+No. No están incluidas en el piso del plan ni se pagan a Hellotext. Meta las cobra directamente mediante la configuración de facturación de tu cuenta de la Plataforma de WhatsApp Business.
 
 **¿Fair use significa que WhatsApp no tiene costos de Meta?**